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COMO TRANSFORMAR UMA EMPRESA “NOTÁVEL” EM “MAIS UMA DO MERCADO”

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Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-AT, CTAL-TM, ITIL Antes de começar precisamos fazer algumas definições: "Empresa Notável" é uma empresa onde todos os seus funcionários são comprometidos e sentem orgulho de pertencer ao time, isto é, “vestem a camisa”, seus fornecedores são realmente parceiros do negócio e os clientes são fiéis e se sentem especiais e valiosos. "Mais Uma do Mercado" é só mais uma empresa do mercado, sem diferenças. Poderíamos terminar este artigo por aqui, dizendo que para transformar uma empresa notável em mais uma empresa do mercado é só esquecer o que ela fez para se tornar especial. Esquecer como tudo foi feito até hoje, toda dedicação e esforço realizado. Esquecer e mudar tudo. Mas como nem tudo é tão simples, existe todo um processo para esta transformação, e este processo começa quando os donos de uma pequena ou média empresa sentem o desejo de mudar. assim a primeira etapa é responder as seguintes perguntas: 1.     P

OS PILARES DA QUALIDADE. A IMPORTÂNCIA DO FOCO NAS PESSOAS E NOS PROCESSOS.

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Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-AT, CTFL-TM, ITIL Produzir com qualidade requer um serie de ações. As empresas para sobressair precisam se concentrar em todas as partes da organização, otimizando o uso e a eficácia de todos seus recursos, e para melhorar seu desempenho e alcançar a excelência elas precisam gerenciar os 3 elementos que constituem os pilares da qualidade: tecnologia, pessoas e processos. Inicialmente vamos considerar os oito princípios fundamentais de gestão da qualidade (ISO 9000:2000): foco no cliente, liderança, envolvimento da equipe, abordagem por processo, abordagem por sistema de gestão, melhoria contínua, decisões tomadas com base em dados e fatos e relação de parceria com fornecedores e usuários. Notem que para aplicação eficaz destes princípios dependemos fundamentalmente do uso da tecnologia certa, da atitude das pessoas envolvidas e da qualidade dos processos. Esta ligação entre tecnologia, pessoas e processos se torna muito mais evidente quando os proje

COMO MELHORAR A PRODUTIVIDADE DOS SEUS FUNCIONÁRIOS

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Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-AT, CTAL-TM, ITIL O grito de guerra empresarial do momento é “fazer mais com menos”, talvez você já tenha ouvido esta fase; mas o que importa realmente é que isto leva impreterivelmente a assumir mais responsabilidades e trabalhar mais horas por dia. Como a última coisa que queremos é ver nossos funcionários saindo da empresa devido ao estresse ou falta de motivação por não conseguir cumprir suas tarefas, a solução é aumentar a produtividade para atingir melhores resultados com os mesmos recursos e menos desgastes. O empregado é um ativo muito valioso e precisa ser aproveitado ao máximo. Melhorar a produtividade e a eficiência é uma grande preocupação para os empregadores e está no topo da lista de quase todas as empresas, mas fazer isso acontecer é um grande desafio. Como podemos aumentar a produtividade e a eficiência dos funcionários? Antes de elaborar um plano para melhorar a produtividade, devemos medir, analisar e definir metas para melhori

INTRODUÇÃO À TOMADA DE DECISÃO

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Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-TA, CTAL-TM, ITIL Definições de.ci.são sf (lat decisione) 1 Ação ou efeito de decidir ou decidir-se; determinação, resolução. 2 Coragem, intrepidez. 3Resolução ou sentença após discussão ou exame prévio. Antôn. (acepções 1 e 2): indecisão (Dicionário Michaelis). decisão do Lat. decisione s. f., ato ou efeito de decidir; resolução; deliberação; sentença; intrepidez; coragem; desassombro (Dicionário Universal da Língua Portuguesa). decisão – substantivo feminino – ato ou efeito de decidir ou de decidir-se; resolução após discussão ou exame prévio; deliberação; sentença; coragem. (Dicionário Porto Editora). Introdução à Tomada de Decisões De acordo com o artigo do Prof. Francis J. Aguilar – “Introdução à Tomada de Decisões”, o processo decisório ideal deve seguir por seis estágios: 1- Definir o problema / Estabelecer o objetivo – O que exatamente deve ser decidido? – em problemas complexos é o passo mais difícil. A relação causa/ef

METAS 2017

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Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-AT, CTAL-TM, ITIL Inicio de ano, e como sempre definimos as metas para o Ano Novo. Mas o que é META? De acordo com a definição do dicionário Michaelis : 1 Alvo, mira. 2 Fim a que se dirigem as ações ou os pensamentos de alguém. Ou seja, meta é o que queremos alcançar, é o nosso alvo, a nossa mira. Mas o que devemos considerar para estabelecer nossas metas:   As metas devem ser e specíficas – não pode ser genérica, você precisa especificar exatamente o deseja alcançar. As metas dever ser mensuráveis - tem que poder ser medida, quantificada, em tempo (dias ou meses), em percentual ou em valor monetário. As metas devem ser atingíveis – tem que ser possível e realista, as metas impossíveis desmotiva. As metas devem ser significativas – tem que ser importante, ter um significado para você. As metas devem ter prazo – tem que ter um prazo definido para conclusão.

AS 10 PRINCIPAIS CAUSAS DE INFELICIDADE NO TRABALHO

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Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-AT, CTAL-TM, ITIL  Pesquisa da consultoria britânica Chiumento, publicada na revista ÉPOCA de 13 de julho de 2009. 1- Chefe não orienta Lideres tem grande parte da responsabilidade pela felicidade no trabalho. As equipes se ressentem caso não identifiquem coordenação, clareza de objetivos e transparência, principalmente em tempos de crise. 2- Salário abaixo do razoável Salário alto pode não trazer felicidade, mas salário baixo tende a deixar o individuo frustrado. Alem do dinheiro em si, ele sugere falta de valorização do funcionário. 3- Pouco desenvolvimento pessoal Ao dedicar grande parte de seu dia ao trabalho, o individuo espera em troca que a organização o ajude a evoluir como profissional. A falta de oportunidades de capacitação drena a motivação. 4- Chefia fraca O líder não pode se limitar a coordenar os trabalhos do dia a dia. Se ele não identifica talentos e ambições, nem cria um ambiente de apoio mutuo, o resultado será