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Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-TA, CTAL-TM, ITIL Definições de.ci.são sf (lat decisione) 1 Ação ou efeito de decidir ou decidir-se; determinação, resolução. 2 Coragem, intrepidez. 3Resolução ou sentença após discussão ou exame prévio. Antôn. (acepções 1 e 2): indecisão (Dicionário Michaelis). decisão do Lat. decisione s. f., ato ou efeito de decidir; resolução; deliberação; sentença; intrepidez; coragem; desassombro (Dicionário Universal da Língua Portuguesa). decisão – substantivo feminino – ato ou efeito de decidir ou de decidir-se; resolução após discussão ou exame prévio; deliberação; sentença; coragem. (Dicionário Porto Editora). Introdução à Tomada de Decisões De acordo com o artigo do Prof. Francis J. Aguilar – “Introdução à Tomada de Decisões”, o processo decisório ideal deve seguir por seis estágios: 1- Definir o problema / Estabelecer o objetivo – O que exatamente deve ser decidido? – em problemas complexos é o passo mais difícil. A relação causa/ef

Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-AT, CTAL-TM, ITIL Inicio de ano, e como sempre definimos as metas para o Ano Novo. Mas o que é META? De acordo com a definição do dicionário Michaelis : 1 Alvo, mira. 2 Fim a que se dirigem as ações ou os pensamentos de alguém. Ou seja, meta é o que queremos alcançar, é o nosso alvo, a nossa mira. Mas o que devemos considerar para estabelecer nossas metas:   As metas devem ser e specíficas – não pode ser genérica, você precisa especificar exatamente o deseja alcançar. As metas dever ser mensuráveis - tem que poder ser medida, quantificada, em tempo (dias ou meses), em percentual ou em valor monetário. As metas devem ser atingíveis – tem que ser possível e realista, as metas impossíveis desmotiva. As metas devem ser significativas – tem que ser importante, ter um significado para você. As metas devem ter prazo – tem que ter um prazo definido para conclusão.

Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-AT, CTAL-TM, ITIL 1. Introdução De acordo com Maurício Andrés Ribeiro, o contato entre diferentes civilizações é o grande processo que vivemos neste início de milênio. Em alguns casos, facilitado pelo desenvolvimento da ciência e das comunicações, esse encontro tem promovido mútua fertilização. Trocas culturais, mudanças de valores e comportamentos, transformações nos estilos de vida e aprendizagem são alguns de seus frutos. Em outros casos essa interação não tem sido pacífica, produzindo confrontos. Apesar de tudo o que se tem escrito a respeito da questão de controlar os impactos sociais, culturais e ambientais em uma sociedade, causados pelo desenvolvimento ou incremento do turismo, verifica-se que na prática pouco ou quase nada tem-se feito, evidenciando que esta questão está fora do alcance das maioria dos profissionais que carregam a responsabilidade de lidar com o assunto. Sabe-se, no entanto, das dificuldades pelas quais passam

Ricardo Bozzeda, MBA, CTFL-AT, CTAL-TM, ITIL Definições “Não é o tempo de trabalho mas o tempo disponível que mede a riqueza.” Karl Marx, Fundamentos da Crítica da Economia Política Para a definição de lazer se aproximar de tempo livre, deve-se subtrair do tempo em que o indivíduo não está no trabalho, o tempo gasto no trabalho doméstico, nas compras, na manutenção da casa, no atendimento às crianças e com necessidades pessoais como: comer, dormir, higiene pessoal e outros. “Tempo livre é o momento em que o indivíduo, liberado de todos as suas obrigações, se depara com um tempo que é só seu, tempo esse que será a condição essencial para a existência do lazer“ (Requixa,1987). O Lazer Para quem trabalha duro, encontrar uma brecha para o descanso é um desafio. Para quem está sem emprego, o excesso de tempo livre é angustiante. Por essas premissas, pode-se afirmar que o lazer será um dos temas emergentes neste milênio, esquentando um debate mundial. Pesquisar

Ricardo Bozzeda,  MBA, CTFL-AT, CTAL-TM, ITIL O processo teste é uma parte importante da qualidade de software, e precisa ser gerenciado com a mesma eficácia que qualquer outro. No seu conceito mais simples, o gerenciamento de teste é a prática de organizar e controlar o processo e os artefatos necessários para o esforço de teste. Parece fácil, mas não é. Na realidade, gerenciar testes é difícil mesmo nas melhores circunstâncias. Essencialmente todo projeto de teste para ser bem sucedido precisa de três componentes: ser entregue no prazo, dentro do orçamento e com o grau de qualidade esperada. Infelizmente para obter este resultado não existem soluções mágicas. O gerente de teste precisa equilibrar os interesses da empresa com o recurso orçamentário escasso, o tempo limitado, o escopo da demanda em constante mudança, as tecnologias incompatíveis e as exigências inatingíveis de algumas pessoas irracionais. Resumindo, gerenciar testes é o somatório da gestão de pessoas, gestã